Reklamacije i povraćaj

Oštećenje u transportu

Ako pri preuzimanju postoje vidna oštećenja na paketu, pregledajte proizvod. Ako je oštećen, pozovite kurira koji je dostavio robu ili pišite na info@kai-ros.rs, kako bi kurir sačinio zapisnik i preuzeo oštećeni proizvod.

Proizvod ne odgovara opisu

Ako proizvod ne odgovara opisu, ima nedostatak ili niste dobili ono što ste poručili, javite nam se — u najkraćem roku preuzimamo taj proizvod i šaljemo vam novi; na vama je samo da platite troškove dostave.

Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava, bez obzira na razlog vraćanja, novac vraćamo na način koji zahteva kupac.

Kako podneti reklamaciju

Reklamacije i primedbe šaljite na info@kai-ros.rs. U roku od pet radnih dana potvrdićemo prijem i saopštiti koliko dugo će biti razmatrana. Učinićemo sve što je u našoj moći da sporove rešimo sporazumno.